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客户服务 Customer Service 您当前所在的位置:返回首页-客户服务
尊敬的各位朋友:
忠心的感谢您的支持,为使您了解我们企业,加强我们之间工作合作与交流,现将我公司服务规范呈现给您,欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议,以利于我们好的服务于不同的客户。
服务内容:
售前服务
有计划地走访客户,征求听取意见,及时了解客户需求和存在的问题,对用户提出的要求,应及时给予答复,不能满足的应做出说明,合同评审在近日内完成。
售中服务
严格履行销售合同,按时按质按量提供产品严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导,保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导,因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报。
售后服务
我公司对于客户提出的问题,省内及时派人员到达现场服务,省外近日内服务人员到为解决,销售部门在单项工程完工后数月内将情况报主管领导,每半年进行信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。
 
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